الشؤون الإسلامية تطلق برنامجاً تدريبياً لتعزيز مهارات التعامل مع الحجاج بالمدينة المنورةMOIA06/ذو القعدة/1446MOIAالإدارة العامة للإعلام والإتصال المؤسسينظّم فرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بمنطقة المدينة المنورة، بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة وجامعة أم القرى، يوم أمس الأحد السادس من شهر ذي القعدة، برنامجاً تدريبياً متكاملاً للمشاركين في موسم حج هذا العام 1446هـ، يستمر لمدة أسبوع، وذلك في مجلس طيبة بمقر الفرع. ويهدف البرنامج إلى تأهيل وتدريب أكثر من 518 من منسوبي ومنسوبات الفرع المشاركين في خطة الحج بالمدينة المنورة، على التعامل الفعّال مع الحجاج التائهين، وتزويدهم بالمهارات والمعارف اللازمة لتقديم الدعم المكاني والميداني، باستخدام أحدث التقنيات والتطبيقات الذكية في تحديد المواقع، وتوجيه الحجاج إلى مساكنهم أو مواقع بعثاتهم، بما يسهم في تقديم خدمات احترافية لضيوف الرحمن خلال زيارتهم للمدينة المنورة. ويتناول البرنامج مجموعة من العناوين النوعية، من أبرزها: “ترحاب”، “مرشد مكاني للتائهين”، “إشراف”، و"صحة”، إضافة إلى محاور تدريبية تركز على تعزيز الذكاء العاطفي، والعمل تحت الضغوط، وإدارة الوقت والأزمات، وخدمة العملاء، والتعامل مع الشكاوى، واتخاذ القرارات، وصناعة اللحظات الاستثنائية، بهدف ضمان تقديم تجربة إنسانية ومتميزة للحجاج والمعتمرين. ويأتي هذا البرنامج في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها الوزارة، بالتعاون مع عدد من الجهات ذات العلاقة، لإعداد كوادر بشرية مؤهلة تقدم أفضل مستويات الخدمة لحجاج بيت الله الحرام، بما يعكس الصورة الحضارية والمشرّفة للمملكة في خدمة ضيوف الرحمن.