دورة تدريبية في كيفية إدارة الجودة الشاملة بين الواقع والتحديات بجازانMOIA18/جمادى الأولى/1446MOIAالإدارة العامة للإعلام والإتصال المؤسسيالدورة التدريبية للجودة جازانأقام فرع الوزارة في منطقة جازان ممثلا بإدارة الجودة دورة تدريبية في كيفية إدارة الجودة الشاملة بين الواقع والتحديات وذلك صباح أمس الثلاثاء السابع عشر من شهر جمادى الأول ١٤٤٦ هـ، قدمها سعادة وكيل عمادة التطوير والجودة للاعتماد والجودة الدكتور هيثم بن محمد حديدي في قاعة الفرع الرئيسية بحضور 215 شخص من منسوبي الوزارة. وقدم الدكتور حديدي في مستهل الدورة شرحاً لمفهوم الجودة بشكل عام ثم ذكر عدد من الفروقات بينه وبين الجودة الشاملة وذكر منها أن الجودة هي طريقة تحليلية لمتابعة ومراقبة المنتج أما الشاملة فهي منهجية شمولية تقوم على تعزيز رضا العملاء عبر رفع جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة. وبين حديدي عدة أهداف مهمة من أهداف الجودة الشاملة ومبادئها وأدواتها ثم مراحل تطبيقها واختتم بالحديث عن التحديات والمعوقات ثم فَصَّل في مرحلة المراقبة والمتابعة التي تُعد من أهم المراحل التي تعزز من استدامة جودة الخدمات. ويأتي هذا البرنامج تزامناً مع يوم الجودة العالمي الذي يوافق الحادي عشر من شهر نوفمبر الجاري . الجدير بالذكر أن هذه الدورة استهدفت جميع منسوبي فرع الوزارة وإدارات المساجد ومراكز الدعوة في جميع المحافظات.