معالي الوزير يتابع سير تقديم الخدمات عبر خدمة التواصل في البوابة الإلكترونية
MOIAالإدارة العامة للإعلام والإتصال المؤسسيمعالي الوزير يتابع سير تقديم الخدمات عبر خدمة التواصل في البوابة الإلكترونية
تابع معالي الوزير الشيخ الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ سير تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين ومنسوبي المساجد عبر منصة التواصل بالبوابة الإلكترونية، التي أطلقتها الوزارة للاستفادة من خدماتها المتنوعة عن بعد تزامنًا مع الإجراءات الاحترازية التي تقدمها أجهزة الدولة لمنع انتشار فايروس كورونا.
وأكد معاليه - في تصريح له بهذا الشأن - أن هذه الخدمة تهدف إلى التكامل بين جميع قنوات التواصل التي توفرها الوزارة للمستفيدين من خدماتها إسهاماً في تقديم أرقى الخدمات للمواطنين ومنسوبي المساجد بمختلف مناطق المملكة تحقيقاً لتطلعات القيادة الرشيدة وقيامًا بالواجب والمسئولية الملقاة على عاتق الجميع.
وأشار معالي الوزير إلى أن هذه الخدمة مرتبطة بنظام مركز الاتصال الموحد (1933)، وهي قناة جديدة تتيح للجمهور التواصل مع مختلف قطاعات الوزارة وفروعها، حيث تُقدم الخدمة من خلال تعبئة نموذج التواصل واختيار نوع الخدمة (شكوى، مقترح أو استفسار)، ويتم توجيه الطلب آلياً إلى نظام مركز الاتصال الموحد لمعالجة الطلب، كما يتم التواصل مع المستفيد برسالة نصية تصل على هاتفه برقم مراجعة كي يستطيع متابعة حالة الطلب لاحقاً.
ونوه معالي الوزير بتظافر الجهود من كافة العاملين في المجال التقني لتقديم الخدمات والتيسير على المستفيدين من خدمات الوزارة عن بعد، مبيناً أن جميع العاملين بالوزارة يستشعرون عظم المسئولية والأمانة تجاه بيوت الله ويعملون بتفان وإخلاص لتحقيق رسالة الوزارة في خدمة الإسلام والمسلمين، وتقديم أفضل الخدمات الممكنة للمواطنين وفق توجيهات القيادة الرشيدة.
مما يذكر أن خدمة التواصل تم إطلاقها يوم أمس وتأتي ضمن عدد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة للمستفيدين تيسيرًا على المراجعين في التواصل عن بعد مع جميع قطاعات الوزارة، واستمرارًا في مشروع التحول الرقمي للوزارة في مواكبة رؤية المملكة ٢٠٣٠.